POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
Última atualização: [DATA]
Comprou na Taberna e precisa devolver sua peça?
A gente quer que sua experiência seja tranquila. Por isso, reunimos aqui as informações sobre cancelamento, devolução, troca e reembolso.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo legal de 7 (sete) dias, contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável à operação.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro do prazo informado.
E-mail: tabernaabsolem@gmail.com
Assunto: Devolução — Pedido #[NÚMERO DO PEDIDO]
Não é necessário apresentar uma justificativa para exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal.
2. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail contendo:
- nome completo;
- número do pedido;
- produto que deseja devolver;
- motivo da solicitação, se desejar informar;
- telefone ou outro meio de contato.
Nossa equipe responderá com as orientações necessárias para o procedimento.
3. CONDIÇÕES DO PRODUTO DEVOLVIDO
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado dos itens e acessórios que o acompanhavam.
Para preservar a possibilidade de devolução, recomendamos que você:
- não lave a peça antes da devolução;
- não utilize a peça além do necessário para verificar suas características;
- não altere a peça;
- preserve etiquetas e acessórios;
- mantenha a embalagem e demais itens recebidos, quando possível.
Essas orientações não eliminam direitos assegurados pela legislação aplicável.
4. CUSTOS DA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, serão observadas as regras do Código de Defesa do Consumidor quanto à devolução dos valores pagos e aos custos relacionados à operação.
A equipe da Taberna Absolem orientará o consumidor sobre o procedimento de envio da devolução.
5. PRODUTO COM DEFEITO OU VÍCIO
Se você receber um produto que apresente defeito ou vício, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Envie:
- número do pedido;
- nome completo;
- descrição do problema;
- fotos ou vídeos que ajudem a identificar a situação.
A solicitação será analisada de acordo com a legislação consumerista e com as características do produto.
6. PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Nossa equipe verificará o pedido e orientará o procedimento adequado para solucionar a situação.
7. TROCA POR TAMANHO
Antes de comprar uma peça de vestuário, recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto.
[INSERIR AQUI A POLÍTICA COMERCIAL REAL DA TABERNA PARA TROCAS DE TAMANHO.]
Exemplo a ser definido pela empresa:
“A troca por tamanho, quando disponível, poderá ser solicitada nas condições e prazos informados pela Taberna Absolem.”
Não publique este trecho até definir a política definitiva.
8. REEMBOLSO
Quando uma devolução gerar direito a reembolso, o processamento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos do respectivo meio de pagamento.
O prazo para o crédito efetivo poderá variar de acordo com a instituição financeira ou plataforma utilizada.
Quando aplicável, os valores serão devolvidos observando a legislação vigente.
9. COMPRAS PAGAS POR CARTÃO
Em compras pagas por cartão, o estorno será solicitado conforme os procedimentos da plataforma ou instituição responsável pelo processamento do pagamento.
O aparecimento do crédito na fatura dependerá do prazo operacional da instituição financeira.
10. COMPRAS PAGAS POR PIX
Quando o reembolso por PIX for aplicável, será realizado conforme os dados necessários para a devolução e os procedimentos internos da Taberna Absolem.
11. COMPRAS PAGAS POR OUTROS MEIOS
Para outras formas de pagamento, o reembolso seguirá as condições do respectivo meio de pagamento e a legislação aplicável.
12. DEVOLUÇÕES NÃO SOLICITADAS
Não envie produtos de volta sem antes entrar em contato conosco.
Isso permite identificar corretamente o pedido e orientar o procedimento de devolução.
13. ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO
O endereço de devolução será informado pela Taberna Absolem após a análise da solicitação.
Não envie produtos para o endereço comercial encontrado em redes sociais, etiquetas ou materiais antigos sem receber orientação específica da equipe.
14. FALE CONOSCO
Para solicitações relacionadas a devoluções, trocas ou reembolsos:
E-mail: tabernaabsolem@gmail.com
Assunto: Devolução, Troca ou Reembolso — Pedido #[NÚMERO]
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta política deve ser interpretada em conjunto com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de conflito entre esta política e um direito assegurado por norma legal de aplicação obrigatória, prevalecerá a legislação aplicável.
Taberna Absolem — Arte vestível para seres mágicos.
